Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est ASAP Développement, SASU au capital de 1 000 €, éditrice du service Alimo Services.

• Siège social : 3 rue de l’Industrie, 34880 Lavérune, France
• RCS Montpellier : 943 960 039 — SIRET : 943 960 039 00015
• Téléphone : 04 12 39 24 37
• Email : contact@alimo.fr

Données traitées

Comptes particuliers

Adresse email, mot de passe (sous forme chiffrée par notre prestataire d’authentification), nom ou prénom éventuellement renseigné, date de création du compte et informations techniques de connexion.

Comptes professionnels

Données du compte utilisateur, rattachement à un ou plusieurs établissements, rôle au sein de l’établissement, informations professionnelles publiées (raison sociale, adresse professionnelle, coordonnées, catégories, espèces prises en charge, présentation), ainsi que les éléments transmis dans le cadre des vérifications.

Données « Mon animal »

Informations que vous renseignez librement sur votre animal : nom, espèce, race, sexe, date de naissance ou âge, photo privée, informations générales et d’identification, informations relatives à l’alimentation et à la nutrition, informations de santé et traitements déclarés par vous-même, informations de comportement, informations de mode de vie, ainsi que les professionnels que vous choisissez d’associer à votre animal.

Ces informations sont strictement privées. Elles ne constituent pas un dossier médical vétérinaire. Elles sont déclarées par vous et ne sont pas validées médicalement par Alimo Services. Les professionnels associés à un animal n’obtiennent pas automatiquement accès à ces données du seul fait de l’association.

Favoris et associations animal / professionnel

Professionnels que vous enregistrez en favoris et associations que vous créez entre un de vos animaux et un professionnel, avec un libellé de relation facultatif. Un professionnel n’accède pas aux données de votre animal du seul fait d’une association.

Fiches professionnelles et revendications

Contenu des fiches de l’annuaire, demandes de revendication d’une fiche (identité du demandeur, éléments justificatifs transmis, statut et date de traitement).

SIRET, RC Pro et qualifications

Éléments transmis par les professionnels pour les vérifications : numéro SIRET, attestation de responsabilité civile professionnelle, diplômes et qualifications, avec les justificatifs associés.

Justificatifs privés

Les justificatifs transmis dans le cadre des vérifications (SIRET, RC Pro, diplômes et qualifications) sont strictement privés. Ils ne sont jamais publiés et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de l’établissement concerné et à l’administration d’Alimo Services.

Données provenant de sources publiques

Certaines fiches professionnelles peuvent être constituées à partir d’informations professionnelles rendues publiques (répertoires d’entreprises, sites professionnels, informations communiquées par le professionnel lui-même). Ces informations concernent l’activité professionnelle et non la vie privée des personnes.

Finalités et bases juridiques

• Création et gestion des comptes, authentification et sécurité du service : exécution du service demandé et intérêt légitime à sécuriser l’accès.
• Constitution et mise à jour de l’annuaire des professionnels : intérêt légitime à proposer un service d’information utile aux propriétaires d’animaux.
• Fonctionnalités « Mon animal », favoris et associations : exécution du service demandé par l’utilisateur.
• Traitement des revendications de fiche et des demandes de vérification : exécution du service et intérêt légitime à contrôler la fiabilité des informations publiées.
• Réponse aux demandes adressées via la page Contact : intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
• Mesure d’audience et amélioration du service via Google Analytics : consentement. Cet outil n’est activé qu’après votre acceptation et peut être désactivé à tout moment via « Gérer mes cookies ».
• Respect des obligations légales applicables : obligation légale.

Informations visibles publiquement

Sont visibles publiquement : les informations professionnelles des fiches actives (raison sociale, activité, adresse professionnelle, coordonnées professionnelles publiées, catégories, espèces prises en charge, présentation) ainsi que les badges de vérification obtenus.

Ne sont jamais publics : vos données de compte particulier, les données de vos animaux, vos favoris, vos associations animal / professionnel, les justificatifs de vérification et les échanges avec notre équipe.

Personnes pouvant accéder aux données

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées : l’utilisateur lui-même pour ses propres données, les responsables et gestionnaires d’un établissement pour les données de cet établissement, et l’administration d’Alimo Services pour les besoins de modération, de vérification et de support.

Prestataires techniques

• Supabase : infrastructure backend utilisée pour la base de données, l’authentification et le stockage sécurisé des documents.
• Lovable : service utilisé pour le développement et le déploiement de l’application. Lovable peut s’appuyer sur des fournisseurs d’infrastructure tiers pour assurer le fonctionnement et le déploiement de ses services.
• Google (Google Analytics 4) : mesure d’audience du site, uniquement après votre consentement. Aucune donnée personnelle (nom, email, téléphone, adresse, identifiant de compte) ne lui est transmise et aucune fonctionnalité publicitaire n’est activée.
• Hostinger : gestion du nom de domaine alimoservices.fr.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou disposer d’infrastructures en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée d’utilisation du compte.
• Données « Mon animal », favoris et associations : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur ou la fermeture du compte.
• Fiches professionnelles : pendant la durée de référencement dans l’annuaire.
• Justificatifs de vérification : pendant la durée de validité de la vérification et la durée nécessaire à la preuve du contrôle effectué.
• Demandes adressées par email ou via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données : authentification, cloisonnement des accès par règles de sécurité au niveau de la base de données, stockage privé des justificatifs, transmission chiffrée et limitation des accès administratifs.

Cookies et traceurs

L’utilisation des cookies et autres traceurs est décrite dans notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

Droits des personnes

Vous disposez, selon les cas, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@alimo.fr ou utilisez la page Contact. Une vérification de votre identité peut être nécessaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Décisions automatisées

Dans la version 1 d’Alimo Services, aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs n’est prise à votre égard. Les revendications de fiche et les vérifications font l’objet d’un contrôle humain.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.